När ett kontrakt närmar sig utgångsdatumet måste kunder som önskar behålla sin position eller sina positioner skicka in en begäran om förlängning via kundtjänsten minst två (2) dagar före förfallodagen.
När begäran har mottagits kommer mäklaravdelningen att granska den. Om kontot uppfyller gällande villkor, inklusive tillräckliga marginalkrav, kommer förlängningsfunktionen att aktiveras. Kunden måste sedan slutföra åtgärden direkt i plattformen för att markera positionen/positionerna för överföring till nästa kontrakt efter utgången.
Om kontot inte uppfyller de erforderliga villkoren kommer kunden att meddelas via e-post.